Accoglienza

Il Centro Antiviolenza Arcidonna accompagna le donne, con o senza figli, italiane o straniere, lungo tutto il percorso di uscita dalla violenza: dalla consapevolezza di ciò che si subisce alla riprogettazione del proprio futuro, fino all'autonomia.

Come contattarci

Il primo contatto avviene per telefono, al 334 357 0152, oppure presentandosi presso la sede del Centro in Via Colli Aminei 475, Napoli. È attivo anche il numero nazionale 1522, gratuito e attivo 24 ore su 24, che può trasferire la chiamata al Centro.

I nostri principi

• Uguaglianza: parità di trattamento per tutte le donne e i loro figli, a prescindere da nazionalità, etnia, religione, orientamento sessuale, stato civile e condizione economica.
• Gratuità: tutti i servizi sono completamente gratuiti.
• Riservatezza: le operatrici, adeguatamente formate, operano nel rispetto del segreto professionale e della privacy.
• Consenso informato: nessuna decisione viene presa senza aver informato la donna e ottenuto il suo consenso.
• Autonomia: gli interventi mirano a recuperare le risorse psico-fisiche della donna e a sostenerla verso l'indipendenza.

I servizi

Prima accoglienza e presa in carico

Ascolto telefonico o di persona per comprendere la richiesta di aiuto, informare sui servizi disponibili e costruire insieme alla donna un percorso personalizzato di fuoriuscita dalla violenza. Il colloquio dura circa un'ora e si svolge in una stanza riservata.

Supporto psicologico

Consulenza psicologica con psicologhe esperte nel sostegno alle donne vittime di violenza, per ricostruire la propria storia, comprenderne gli effetti e affrontare il percorso di uscita. Il numero di incontri dipende dalle esigenze della donna.

Consulenza legale

Informazioni sui propri diritti e sulle possibili azioni giudiziarie, in ambito civile e penale, con avvocate esperte. Per chi decide di intraprendere un'azione giudiziaria è prevista l'assistenza attraverso il gratuito patrocinio.

Mediazione culturale

Sostegno alle donne straniere per facilitare la comunicazione, l'accesso ai servizi, il collegamento con le associazioni delle comunità di origine e il rapporto con le istituzioni.

Orientamento al lavoro

Incontri individuali e di gruppo per riattivare le proprie risorse, riprogettare il percorso formativo e lavorativo e conoscere il mercato del lavoro, per un reinserimento autonomo.

Prevenzione, informazione e sensibilizzazione

Iniziative rivolte a cittadinanza, scuole e istituzioni per diffondere conoscenza sulle cause della violenza di genere e su come contrastarla.

La rete dei servizi

Il Centro lavora in rete con aziende sanitarie, ospedali, forze dell'ordine, tribunali e case di accoglienza convenzionate con il Comune di Napoli, nel quadro del Protocollo d'Intesa Interistituzionale della città. La rete permette di intervenire su più fronti, in particolare nelle situazioni più complesse.

Qualità e ascolto

Monitoriamo i nostri servizi con report e revisioni periodiche. Osservazioni, proposte o reclami possono essere presentati all'ufficio competente o con un appuntamento con la coordinatrice del Centro. Il documento completo è disponibile nella Carta dei Servizi.